1. Condiciones Gene​rales

• GiMAQ Computación, CUIT 20-24313733-1, con domicilio en Hipólito Yrigoyen 971, General Pacheco, Buenos Aires, República Argentina (“GiMAQ”), ofrece el sitio www.gimaq.com.ar (el “Sitio”). Al usarlo aceptas estos Términos sin limitación. GiMAQ puede modificarlos publicando la versión vigente. Puede interrumpir, suspender o modificar el Sitio sin aviso; no se garantiza disponibilidad continua. 

2. Proceso​ de compra, precios y medios de pago

• Stock y precios sujetos a disponibilidad; incluyen IVA salvo indicación; pueden cambiar sin aviso. Operaciones sujetas a validaciones antifraude y verificación de identidad. GiMAQ podrá anular operaciones que no superen controles y reembolsar al medio original, cuando corresponda. Con la entrega se emite factura o ticket detallado. Medios aceptados: los publicados en Medios de Pago, sujetos al Protocolo de Seguridad. Costos y plazos de envío informados al comprar son estimativos; pueden variar por operatoria logística. Se informará costo final antes del despacho.

2.1 Acreditación de pagos y entregas

• Para pagos por transferencias, billeteras virtuales, depósitos u otros medios electrónicos, la entrega o retiro se realizará únicamente cuando el importe esté acreditado efectivamente en las cuentas de GiMAQ y verificado por administración. Hasta entonces, GiMAQ no está obligada a entregar ni reservar stock. 
• Si la acreditación no ocurre dentro del plazo informado, el pedido podrá cancelarse sin derecho a reclamo.

2.2 Validaciones y verificación de identidad

• 2.2 Validaciones y verificación de identidad.
• 1. GiMAQ puede solicitar documentación adicional (DNI, comprobante parcial del medio de pago) antes de procesar o entregar, para prevenir fraude. La negativa a proveer la información habilitará a suspender, retener o cancelar la entrega.

2.3 Cancelación de operaciones e indemnización

• GiMAQ puede cancelar una venta antes de la entrega y reintegrar lo abonado si: (i) falta de stock; (ii) verificación antifraude desfavorable; (iii) falta de acreditación del pago; (iv) incumplimiento en remitir documentación; (v) error evidente en oferta o precio. El cliente mantendrá indemne a GiMAQ ante reclamos o daños derivados de uso indebido del Sitio o información falsa/incompleta provista por él (sin afectar derechos irrenunciables del consumidor).

 3. Envíos, retiro y recepción

• Modalidades: envío a domicilio y retiro en sucursal según disponibilidad. Plazos estimativos.
• Puede requerirse exhibir DNI y/o tarjeta del titular en la entrega, según el Protocolo de Seguridad.
• Revisión al recibir: si hay daño, denegar recepción o dejar constancia en el remito y notificar a de inmediato.

4. Derecho de arrepentimiento y devoluciones

En contratos a distancia o celebrados fuera del establecimiento, el consumidor puede revocar sin responsabilidad dentro de los 10 días corridos desde la entrega o desde la contratación (lo que ocurra último).

• Botón de Arrepentimiento: acceso visible y directo en el Sitio, sin registros ni trámites adicionales.
• Retiro del producto: si ya fue entregado, el retiro se gestiona por el mismo medio y sin costo adicional para el consumidor, cuando corresponda según normativa.
• Estado del bien: conservar con accesorios, manuales y embalaje en forma razonable; abrirlo para verificación no invalida el derecho si era necesario.
• Excepciones legales: pueden aplicar (por ejemplo, software/licencias, productos instalados o consumibles abiertos), informadas en cada caso.

Además del arrepentimiento, rige la Política de Garantías y procedimientos de servicio técnico/RMA por falla.

5. Garantías legales y del fabr​icante

5.1 Ámbito y responsable

• Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante o distribuidor autorizado en Argentina, gestionada por sus servicios técnicos oficiales.
• gImno otorga garantía propia; actúa como intermediario. Plazos y condiciones según políticas del fabricante/importador.

5.2 Garantía legal mínima

• 6 meses para productos nuevos y 3 meses para usados, desde la entrega.
• El traslado al taller/fábrica corre por cuenta del responsable de la garantía, según normativa.
• Si el fabricante ofrece un plazo mayor, prevalece el más beneficioso para el consumidor.

5.3 Gestión inicial por GiMAQ (primeros días)

• GiMAQ puede asistir en la gestión de garantía o cambio solo si el producto está sin uso, en perfecto estado y con accesorios, manuales, cajas y embalajes originales completos.
• Si no cumple esas condiciones, la gestión debe realizarse directamente con el servicio técnico o distribuidor oficial.

5.4 Exclusiones habituales

• Daños por golpes, líquidos, sobrecarga eléctrica, uso indebido, alteraciones de software/firmware, manipulación no autorizada o desgaste normal de consumibles (baterías, cartuchos/toners, cintas, cabezales, ventiladores, etc.).

5.5 Falla inicial (DOA)

• Si hay falla dentro del plazo indicado por fabricante o GiMAQ, se gestionará cambio o reparación según disponibilidad y normativa vigente.

Nota: La garantía legal coexiste con la comercial del fabricante; prevalece lo más favorable al consumidor.

6. Servicio técnico y reparaciones

• Alcance: diagnóstico, reparación, instalación, limpieza, configuración y redes según presupuesto.
• Respaldo de información: el cliente debe realizar copias de seguridad previas. GiMAQ no responde por pérdida de datos.
• Presupuestos y tiempos: estimativos; pueden requerir repuestos de terceros y autorización expresa.
• Garantía de reparación: limitada sobre la intervención y repuestos instalados, conforme comprobante de servicio.

7. Software, licencias y compatibilidad

• El software se rige por licencias de sus titulares (OEM/retail/volumen). GiMAQ no otorga garantías sobre software de terceros.
• El cliente debe verificar requisitos mínimos y compatibilidad con hardware/periféricos y SO antes de instalar.

8. Acceso y protección de datos personales

• Tratamiento conforme Ley 25.326 y normas complementarias. El titular puede ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a info@gimaq.com.ar . Las transferencias internacionales se realizarán conforme normativa aplicable. Autoridad de control: AAIP.
• Finalidades: gestión de ventas, entregas, facturación, garantías, servicio técnico, postventa, prevención de fraude y comunicaciones operativas/comerciales (con opción de baja).

9. Atención, trato digno y reclamos

• Canales: info@gimaq.com.ar y 011-3338-8321. Los reclamos se responden en plazos razonables conforme normativa de defensa del consumidor.

10. Derechos reservados y propiedad intelectual

• Contenidos (textos, marcas, imágenes, layouts, código) pertenecen a GiMAQ licenciantes y están protegidos por leyes aplicables. Uso no autorizado prohibido.

11. Limitación de responsabilidad

• Responsabilidad total de GiMAQ, en la máxima medida legal, limitada al monto efectivamente abonado por el bien o servicio.
• No responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos si no hubo respaldo previo razonable del cliente.

• Fuerza mayor: no responsable por demoras/incumplimientos por eventos fuera de control (cortes, fallas de carriers, clima, medidas gubernamentales, etc.).

12. Ley aplicable y jurisdicción

• Se rige por las leyes de la República Argentina. Tribunales Nacionales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de normas de orden público de defensa del consumidor.

13. Cookies

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para funciones esenciales, preferencias, análisis de uso y marketing. Las estrictamente necesarias se instalan por requerimiento técnico. Para el resto, podés otorgar o retirar tu consentimiento desde la configuración del navegador.

• Técnicas/necesarias: sesión, seguridad, carrito, formularios.
• Preferencias: idioma, vista de productos, ubicación.
• Analíticas: estadísticas de uso (p. ej., Google Analytics/Matomo).
• Marketing/publicitarias: anuncios y medición de conversiones.
• Redes sociales: compartir/interactuar con cuentas de GiMAQ.

Administración desde el navegador: Chrome (Privacidad y seguridad → Cookies), Firefox (Privacidad y seguridad → Cookies y datos), Safari (Preferencias → Privacidad), Edge (Cookies y permisos del sitio).

Servicios de terceros que pueden instalar cookies: MercadoPago (pagos), Google (analítica/publi), Meta/Facebook/Instagram (redes y conversiones). Sus políticas aplican a sus cookies.

14. Base normativa (resumen)

Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (garantía legal; revocación en ventas a distancia).

• Código Civil y Comercial de la Nación (contratos a distancia; art. 1110 y sig.).
• “Botón de Arrepentimiento”: implementación visible, acceso directo.
• Res. 1033/2021 – Parámetros mínimos de atención y trato digno en canales a distancia.
• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y guías AAIP.

Ante discrepancias, prevalece la norma de orden público más favorable al consumidor.

Información sobre resolución de reclamos y defensa del consumidor

En la República Argentina, los consumidores pueden realizar reclamos o denuncias ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor por inconvenientes con compras o contrataciones realizadas a través de Internet u otros medios. Podés acceder al formulario de reclamos en el siguiente enlace oficial: https://www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor/formulario